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Q.メールが届かないときは?

【メールが届かないときは?】


★「注文完了メールが届かない」

★「銀行振り込み・コンビニ支払いの詳細が書かれたメールが届かない」

★「問い合わせたのに返信がない」

★「発送完了メールが届かない」



等、必要なメールが届かないとき、以下の場合が考えられます。


1.迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまっている

2.迷惑メールフィルタ機能によりメールが自動的に受信拒否されている
  (携帯電話のメールアドレスをご利用の場合が多いです)

3.指定のメールアドレス以外のメールを受信できないよう、お客様が受信拒否設定をしている




注文完了メールや銀行振り込み・コンビニ支払い詳細メール、発送完了メールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。


迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、一度全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。


迷惑メールフィルタ機能によりメールが自動的に受信拒否されている場合は、
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。


「指定受信・拒否設定方法」
docomo・・・指定受信/拒否設定 (外部サイト)⇒https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
au・・・受信リスト設定 (外部サイト)⇒https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
SoftBank・・・迷惑メールの設定方法(外部サイト)⇒https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/



また、自動送信メールは再送することができません。

注文完了ページに表示されるお支払情報をメモし忘れてしまった場合は、
CONTACTフォームよりお問い合わせ下さいませ。

お支払い情報はこちらでも確認が取れますので、
お支払い情報をお伝えさせていただくことが可能です。
CONTACTフォームはこちらからどうぞ
https://thebase.in/inquiry/maisondejoie-fashionstore-jp
※携帯電話のメールアドレスの場合、自動的に受信拒否される可能性があるため、
 出来るだけパソコンアドレス(GmailやYahooメール等)をご利用下さい。





【お問い合わせへの返信について】

お客様からのお問い合わせには、
お問い合わせを頂いてから通常48時間以内には返信を差し上げております。

お問い合わせへの返信メールの送信元アドレスは、contact@mamababy-fashion.netです。

問い合わせをしてから48時間以上経っても当店から返信がない場合、
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか一度すべてのメールフォルダをご確認下さい。

すべてのフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、
メールアドレスのフィルタによって自動的に受信拒否されている可能性があります。

contact@mamababy-fashion.netをメールアドレス指定受信、もしくは、mamababy-fashion.netをドメイン指定受信に設定いただいた後、
再度お問い合わせをお願い致します。

¥ 50

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※送料は別途発生いたします。詳細はこちら

送料について

この商品の配送方法は下記のとおりです。
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    2018年SSシーズン商品より、全国一律送料無料でお届けする試みを始めます。

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    冬にも娘のワンピース購入させて頂きました。海外のお洋服なので試着ができないため、サイズ感が分からず不安でしたが、オーナー様からの丁寧なメールでのご説明で安心して購入する事が出来ました。 親身に相談に乗って頂けてとても嬉しかったです。夏のセール品も今回購入させて頂きました。 取り扱いのお洋服がどれも素敵で全部欲しくなる程です。

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